すべて無料で利用可能
CS便利ツール集
カスタマーサポート職のスキルアップ・キャリア設計・業務改善に役立つ 無料ツールを提供しています。
3分で完了
CSスキル診断
10問の質問に答えるだけで、あなたのCSスキルレベルと強み・弱みを診断。おすすめのキャリアパスも提案します。
- 5カテゴリーで総合評価
- レベル判定＆アドバイス
- キャリア提案付き
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1分で完了
年収シミュレーター
職種・経験年数・スキル・勤務地などの条件から、あなたのCS職としての市場価値（想定年収）を算出します。
- 6職種対応
- 7つの算出要素
- 年収レンジ表示
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6つのKPIに対応
KPI計算ツール
CSAT・NPS・AHT・FCR・CPT・稼働率など、CS業務で重要なKPIを簡単に計算。業界ベンチマークとの比較も。
- 6種類のKPI計算
- ベンチマーク比較
- 改善アドバイス付き
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活用シーン
転職活動の準備
スキル診断と年収シミュレーターで、自分の市場価値を客観的に把握。
年収交渉の根拠
年収シミュレーターの結果を、面接時の希望年収の根拠として活用。
チームの業績管理
KPI計算ツールで、チームの各種指標を素早く算出・レポート。
スキルの棚卸し
スキル診断で強み・弱みを把握し、学習計画を立てる。